Comunicación corporativa y gestión de crisis: ¿hablar o callar?
El programa focalizado: Comunicación corporativa y gestión de crisis: ¿hablar o callar?, comienza el 15 de setiembre y se basa en cómo saber manejar la comunicación ante una situación de crisis o conflicto, qué decirle a los clientes, a los empleados, cuánto puede afectar la información que circula en las redes sociales, si llama un periodista, ¿qué hacer?¿hablar o callar?
Introducción
La crisis es un hecho inesperado que puede impactar negativamente en la imagen y en la reputación de la empresa. La gestión de comunicación tiene como principal objetivo atenuar las consecuencias negativas. Como en todas las áreas de gestión, no hay recetas. Es necesario entender a los actores involucrados, analizar sus intereses y expectativas para luego desarrollar una estrategia de comunicación acertada. Proponemos entonces analizar el juego y a sus jugadores....(ver más...)
>> Profesores: Álvaro Cristiani, Carlos Folle, Juan José García, Eileen Hudson, Carina Novarese, Gabriel Pastor, Patricia Schroeder
>> Más información del programa
>> Minisitio Programas Focalizados
>> "Cuando el skandalo llega", por Patricia Schroeder.
Revista de antiguos alumnos, junio 2006.
>> "No alcanza con decir cosas lindas"
El Observador - sábado 4 de setiembre, 2010
