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Los problemas propios del directivo no se resuelven con algoritmos ni buenas prácticas. Necesitamos un método que nos permita atacar cada uno en forma cabal e integral, sin ahogarnos en las dificultades propias de la tarea —incertidumbre de las consecuencias, información parcial, conflictos de intereses y la convivencia entre aspectos cuantitativos y cualitativos—. Decidimos todo el día, todo el tiempo. Si mejoramos tan solo un 5 % la manera en que lo hacemos, los resultados serán muy valiosos. Dominar un método para analizar y decidir en este tipo de problemas hace una gran diferencia.

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