La semana pasada, se desarrolló la tercera edición del Metaserve del IEEM. Un evento que reunió a más de 200 Antiguos Alumnos e invitados especiales para reflexionar y debatir sobre los desafíos directivos que impone la irrupción acelerada de la inteligencia artificial. Lejos de entablar un debate sobre herramientas y prompts, se puso sobre la mesa los nuevos desafíos que implica la IA al momento de tomar decisiones.
La apertura del evento estuvo a cargo del decano, Joaquín Ramos, quien destacó los principales hitos del año del IEEM. Entre ellos, subrayó la creación del Centro de Estudios de la Felicidad (CEF), dirigido por Patricia Otero: una unidad que impulsa investigaciones sobre el bienestar y la felicidad en los ámbitos laborales. También destacó el lanzamiento de BOLD: un espacio especialmente diseñado para fortalecer el rol del directivo mediante experiencias formativas innovadoras.
El núcleo del Metaserve 2025 fue la discusión de cuatro casos inéditos, elaborados especialmente para esta edición por los profesores del IEEM: Carlos Folle, Pablo Regent, Leonardo Veiga y Joaquín Ramos Olano, decano del IEEM.
- Alborada Productos de Consumo S. A. | Caso del profesor y decano, Joaquín Ramos, que presenta el dilema de integrar herramientas de IA para mejorar la productividad sin deteriorar la cohesión del equipo ni la cultura organizacional.
- QuizMind: ¿Puede una inteligencia artificial reinventar el Trivial Pursuit? | Caso del profesor Carlos Folle, que explora la introducción de un producto impulsado por IA y las decisiones estratégicas relacionadas con su posicionamiento y modelo de negocio.
- Cornualles Tech Corporation | Caso del profesor Pablo Regent, que plantea el uso de agentes de IA como soporte directivo en filiales internacionales y cuestiona los límites de delegar criterio en sistemas automatizados.
- AI: La paradoja de la inteligencia aumentada | Caso del profesor Leonardo Veiga, que aborda el riesgo de que una herramienta de IA, aun mejorando la eficiencia y la calidad técnica, pueda homogeneizar los entregables y diluir la identidad profesional de una firma de consultoría.
Los participantes trabajaron en equipos, aplicando el Método del Caso para analizar desafíos reales asociados a la adopción de inteligencia artificial en organizaciones de distintos sectores. En conjunto, los casos permitieron examinar el impacto estratégico, humano y ético de la IA en la dirección de organizaciones contemporáneas.
Finalmente, el cierre del evento estuvo a cargo del profesor Pablo Regent, quien presentó datos actualizados sobre el uso de la inteligencia artificial en las empresas y enfatizó la importancia de que los directivos asuman un rol activo en su integración.
Agradecemos a todos quienes formaron parte de esta edición y los esperamos en el Metaserve 2026.
